Условия оферты

Договор публичной оферты

Актуальная редакция. Интернет-магазин «VIHERB» - https://viherb.com.ua

1. Общая информация

Для выполнения требований Законов Украины «О защите прав потребителей» и «Об электронной коммерции» сообщаем:

Продавец не устанавливает дополнительные условия поставки, кроме прямо указанных на сайте.
Регулярные (периодические) поставки внутри этого интернет-магазина не предусмотрены.
Предложения по покупке товаров действуют, пока соответствующие позиции доступны на сайте.
Основания и порядок расторжения договора, как и возвращения товара определяются действующим законодательством Украины.

2. Сроки

Договор публичной оферты — публичный договор, размещенный на viherb.com.ua , содержащий предложение продавца неопределенному кругу лиц приобрести товар.
Акцепт – принятие оферты Покупателем путем добавления товара в корзину и оформления заказа.
Товар — любое изделие, модель, аксессуар или комплектующая представлена на сайте.
Покупатель — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или ФЛП, посетившее сайт, намерено приобрести товар и соглашается с условиями договора.
Интернет-магазин – лицо, которое предлагает товар к продаже через сайт.
Заказ – надлежащим образом оформленная заявка Покупателя на приобретение товара.

3. Общие положения

Настоящий договор является публичной офертой в понимании ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины и определяет существенные условия купли-продажи.
Нажатие на сайт кнопок «Купить» и/или «Оформить заказ» подтверждает акцепт условий.
Договор считается заключенным с момента акцепта и действует до получения товара Покупателем (или определенным им лицом) и полного расчета.

4. Предмет договора

Продавец обязуется передать, а Покупатель – оплатить и принять товар на условиях настоящего договора на основании оформленного заказа.
Продавец гарантирует, что товар не находится в залоге/под арестом, не является предметом спора и на него не заявлены права третьих лиц.
Сделка не является фиктивной/мнимой и не совершена под давлением или вследствие обмана.
Продавец имеет все необходимые права и разрешения на осуществление деятельности и реализации товара.
Акцептируя оферту, Покупатель подтверждает свою правоспособность и дееспособность (в т.ч. 18+).

5. Права и обязанности Продавца

5.1. Обязанности Продавца

выполнять условия этого договора;
обрабатывать и выполнять заказы после получения оплаты (если это предусмотрено);
передать товар в соответствии с описанием на сайте и оформленным заказом;
проверять количество и комплектность при упаковке.

5.2. Право Продавца

приостанавливать предоставление услуг при нарушении Покупателем условий договора;
обновлять ассортимент, цены, условия оплаты и доставки с отображением изменений на сайте.

6. Права и обязанности Покупателя

6.1. Обязанности Покупателя

самостоятельно оформить заказ на сайте или по телефону;
предоставить корректные контактные и идентификационные данные;
своевременно оплатить и получить товар;
ознакомиться с описанием и характеристиками товара к покупке;
при получении проверить целостность упаковки, внешнее состояние и комплектность; в случае недостатков – зафиксировать актом вместе с представителем перевозчика/Продавца.

6.2. Право Покупателя

оформить заказ через сайт или по телефону;
предоставить право получения товара третьему лицу;
требовать надлежащего выполнения договора Продавцом.

7. Оформление заказа

Заказ оформляется на сайте путем добавления товара в корзину и нажатия «Купить»/«Оформить заказ» или по телефону (см. раздел «Контакты»).
Срок формирования заказа – до 2 рабочих дней с момента оформления; для заявок в выходные/праздничные дни – от первого рабочего дня.
После подтверждения Покупатель получает SMS с номером заказа.
Для получения необходимо указать номер телефона и номер заказа.

8. Цена и оплата

Цена каждой позиции определяется продавцом и указывается на странице товара. Общая стоимость договора – сумма товаров в корзине плюс доставка (см. раздел 9).
Итоговая сумма может изменяться до оплаты/передачи в зависимости от цены, количества или номенклатуры.
Способы оплаты:
- безналичный перевод на счет Продавца (включая интернет-банкинг) – 100% предоплата в течение 1 дня с даты счета;
- наложенный платеж при получении (если доступно для выбранного товара);
- другие варианты – по договоренности сторон.

9. Доставка

Доставка или самовывоз – в соответствии с актуальными условиями в разделе «Доставка» на сайте. Ориентировочный срок – до 7 дней.
Для междугородных отправлений действуют правила перевозчиков.
Факт получения и отсутствие претензий к внешнему состоянию подтверждается подписью Покупателя в перевозочных/расходных документах.
При отсутствии Покупателя по адресу или безосновательному отказу от получения во время курьерской доставки товар возвращается на склад. Стоимость перевозки удерживается из уплаченной суммы; остаток возвращается по письменному заявлению. Повторная поставка оплачивается дополнительно.
Контакты для уточнений по оплате/получению приведены в разделе «Контакты».

10. Возврат и обмен

При получении у перевозчика/курьера/продавца покупатель проверяет целостность упаковки, внешнее состояние и комплектность.
В случае обнаружения повреждений или недокомплекта, Покупатель может отказаться от приемки и вернуть товар; в течение 1 дня от получения уведомляет менеджера и согласовывает замену.
Невыполнение указанной процедуры означает принятие товара в надлежащем состоянии.
В пределах гарантийного срока при существенных недостатках по вине производителя или в случае фальсификации (подтвержденной экспертизой) Покупатель имеет право требовать:
- безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; или
- замены на тождественный/аналогичный товар из имеющихся у Продавца.
По письменному требованию о безвозмездном ремонте товар принимается в сервисный центр; срок устранения существенных недостатков – до 28 дней.
При замене некачественного товара стоимость пересылки оплачивает Продавец.
Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней при условии, что товар не использовался, сохранен товарный вид, пломбы/ярлыки и есть расчетный документ. Услуги перевозчика оплачивает покупатель.
Возврат/обмен производится только в оригинальной упаковке.

11. Ответственность и споры

Стороны несут ответственность за неисполнение/ненадлежащее исполнение договора согласно законодательству Украины.
Споры (кроме взыскания задолженности) разрешаются путем переговоров с соблюдением претензионного порядка; срок рассмотрения претензии - 7 календарных дней.
Споры по выполнению, нарушению, прекращению или недействительности договора рассматриваются компетентным судом.
Продавец не отвечает за убытки, причиненные действиями/бездействием третьих лиц или некорректными данными Покупателя.
Покупатель отвечает за сохранность номера заказа; при его передаче третьим лицам Продавец не отвечает за выдачу товара по этому номеру.
Интернет-магазин «VIHERB» ( https://viherb.com.ua ), если не выступает Продавцом по конкретному заказу, не отвечает за соответствие условий предложения фактическим условиям продаж, наличие товара, сроки доставки, качество и гарантийные обязательства других продавцов/производителей.
Информация на сайте носит предварительный характер и может изменяться до передачи товара Покупателю. В таком случае, Покупатель имеет право отказаться от покупки и требовать возврата средств (если они были уплачены до передачи товара).

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств (кроме денежных), если докажут, что это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора.
К форс-мажору относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, забастовки, войны, беспорядки, задержки перевозчиков, эмбарго, катастрофы, регуляторные ограничения и т.д., если они оказали непосредственное влияние на выполнение договора.
Сторона, которая может выполнить обязательства, немедленно письменно уведомляет другую Сторону и в течение 30 календарных дней предоставляет подтверждающий документ компетентного органа.
Срок выполнения обязательств продлевается на период действия форс-мажора.
Если форс-мажор длится более 3 месяцев, каждая из Сторон может расторгнуть договор в одностороннем порядке с письменным уведомлением; до прекращения - производятся окончательные взаиморасчеты.

13. Прочие условия (персональные данные)

Предоставленные Покупателем данные конфиденциальны и используются исключительно для выполнения заказа и информирования о товарах/акциях интернет-магазина «VIHERB».
Регистрируясь или акцептируя оферту, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных в коммерческих целях: обработка заказов, информирование о статусе, рассылка предложений (email, SMS, мессенджеры, звонки и т.д.).
Данные могут храниться в базах Продавца в течение требуемого срока с возможностью обновления/изменения. Обеспечивается защита от несанкционированного доступа; передача третьим лицам только связанным/уполномоченным для достижения указанных целей или по законному требованию государственного органа.
От рассылок можно отказаться по телефону +380635570699 или отправив обращение на email Продавца.
Для удаления персональных данных аккаунта на viherb.com.ua Покупатель может обратиться на info@viherb.com.ua или по телефону +380635570699 .
Покупатель отвечает за достоверность данных, предоставленных при оформлении заказа.
Контракт вступает в силу с момента дизайна заказа и действует до полного выполнения обязательств сторонами.
Продавец имеет право изменять условия договора в одностороннем порядке с предварительным обнародованием новой редакции на сайте.

14. Контакты и реквизиты

Интернет-магазин: «VIHERB»

Юридическое лицо/предприниматель: ФЛП Гончар Валентина Васильевна

ЕГРПОУ/РНОКПП: 2282806407

Адрес склада: Украина, Черкасская обл., Звенигородский р-н, село Кобриново, улицы Рождественская, дом 72А

Телефон: +380635570699

E-mail: info@viherb.com.ua

15. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Каков ориентировочный срок доставки?
Обычно до 7 дней. Точные термины зависят от перевозчика и наличия товара.

Какие способы оплаты доступны?
Безналичный перевод (100% предоплата в течение 1 дня с даты счета), наложенный платеж (если доступно), другие — по договоренности.

Что делать, если товар пришел с дефектом?
Сообщите нам в течение 1 дня от получения. Существенные недостатки устраняются до 28 дней в сервисном центре или производится замена.

Как связаться с поддержкой?
Звоните по телефону +380635570699 или пишите на info@viherb.com.ua .

Где получить заказ самовывозом?
Украина, Черкасская обл., Звенигородский р-н, село Кобриново, улицы Рождественская, дом 72А